Zo krijg je als kapper meer Google-beoordelingen
Waarom Google-recensies ertoe doen
Wanneer een nieuwe klant zoekt op "kapper" en jouw stad, toont Google een lijst met salons in de buurt. De recensies staan naast elke naam en zijn vaak het eerste waar de klant naar kijkt. Google schrijft zelf dat het aantal en de kwaliteit van recensies invloed hebben op hoe zichtbaar je bent in lokale zoekresultaten. Daarom is dit de beste en makkelijkste plek om te beginnen als je meer nieuwe klanten wilt.
Dit advies geldt vooral voor jou als je klanten uit de buurt komen. Komen je klanten uit het hele land, dan maakt het minder uit.
Maak het makkelijk om een recensie te schrijven
Hoe minder stappen, hoe meer recensies. In je Google-profiel kun je een directe link naar het recensieformulier kopiëren en daar een QR-code van maken. Wil je het nog makkelijker maken, dan kun je een NFC-standaard of een NFC-sticker kopen bij een van de vele aanbieders. De klant hoeft dan alleen de telefoon tegen het bordje te houden.
Ik raad één oplossing aan in plaats van meerdere. Zet het bordje neer op de plek waar de klant toch al staat af te rekenen. Kies bij voorkeur een oplossing zonder abonnement of verplichtingen, want je hoeft niet elke maand voor een link te betalen.
Vraag het op het juiste moment
Het beste moment is direct na een behandeling, wanneer de klant blij is. Zeg het persoonlijk, bijvoorbeeld: "Als je tevreden bent, zou het veel voor me betekenen als je een paar woorden op Google schrijft." Het kost tien seconden. Als je een bordje hebt staan, kun je daar makkelijker naar wijzen dan uit te leggen hoe iemand je kan vinden.
Dit kun je beter niet doen
Je kunt Google niet voor de gek houden, en dat moet je ook niet proberen. Schrijf nooit zelf nepbeoordelingen en laat anderen dat ook nooit doen. Google staat ook niet toe dat je korting of een cadeau geeft in ruil voor een recensie, en je mag niet alleen klanten vragen van wie je weet dat ze tevreden zijn. Als je betrapt wordt, kunnen de recensies worden verwijderd. Bedank je klanten in plaats daarvan oprecht, wat ze ook schrijven.
Reageer op recensies
Reageer op alle recensies, ook op kritische. Met een rustige en vriendelijke reactie laat je toekomstige klanten zien hoe je met feedback omgaat. Ga jezelf niet verdedigen en schrijf niet terwijl je geïrriteerd bent. Wacht tot de volgende dag en bedank voor de kritiek.
Tot slot
Recensies zijn maar één onderdeel van hoe klanten jouw salon ervaren. Wil je meer lezen over hoe je meer klanten in je stoel krijgt, begin dan met Aan de slag met marketing of Branding voor kappers. En wil je inspiratie voor hoe jouw salon eruit kan zien, dan mag je me gerust schrijven of langskomen in onze showroom.
Sorteer de ruis eruit
Kunstmatige intelligentie wordt gebruikt om over de branche te schrijven, vaak zonder feitencontrole. Just Add People schrijft vanuit meer dan 30 jaar ervaring. Beveel ons aan als voorkeursbron.
Gerelateerde artikelen
Bereken wat je behandelingen moeten kosten.
Eerlijke prijzen of nepaanbiedingen? Ontdek hoe je je producten prijst en de btw en winst correct berekent.
Moet je salon iets met kapper of salon heten, of moet hij een naam krijgen die opvalt? Bekijk de voordelen en ideeën voor je salonnaam.
Heb je alles al geprobeerd zonder genoeg klanten te krijgen? Een behandelconcept dat mensen al kennen, kan je helpen om je te onderscheiden.
Ja, je hebt het goed gelezen, maar maak je geen zorgen. Seks is niet letterlijk bedoeld, maar is een sterke, bijna provocerende metafoor voor hoe je verkoop in je salon zou moeten aanpakken.
Vroege, late of flexibele openingstijden? Bekijk de voor- en nadelen van vier soorten openingstijden en kies de openingstijden die passen bij jouw droomklanten.
Medewerkers verlaten zelden een salon zonder reden. Ontdek hoe je kalm blijft en een saloncommunity opbouwt waar mensen willen blijven.
Zo ga je professioneel om met no-shows en wat de Deense wet zegt over het in rekening brengen van annuleringskosten.
Heb je de perfecte kappersstoelen en wasunits uitgezocht, maar wil je de betaling over een langere periode spreiden? Dan kan financiering de juiste oplossing voor je zijn. Veel kappers kennen echter niet alle details, zoals de restwaarde en hoe sommige bedrijven adverteren met lage maandelijkse termijnen, maar vergeten te vermelden dat er aan het einde een groot slotbedrag volgt. In dit artikel krijg je een eenvoudige uitleg van de belangrijkste financieringsbegrippen en wat die in de praktijk voor jou als kapper betekenen.
In een branche waarin veel kappers hun uiterste best doen om klanten een geweldige ervaring te bieden, is het frustrerend om te zien hoe sommige kappers tijdens het aankoopproces worden benadeeld. Dus hoe moet je jouw salon betalen?
Moet je als kapper eigenlijk wel geld uitgeven aan marketing? Lees verder en vind de oplossing die het beste bij jouw salon past.
Bekijk wat een kapper doorgaans verdient als pas afgestudeerde, leerling en ervaren professional, en wat het salaris in de praktijk het meest beïnvloedt.