Openingstijden: zo trek je jouw droomklanten aan
Wie zijn je droomklanten?
Begin met nadenken over wie je droomklanten zijn. Wat is hun levensstijl en werktijden? Zijn het drukke professionals die vroeg op de dag een behandeling willen, of kunnen ze overdag langskomen? Je openingstijden trekken verschillende klanten aan, dus kies ze op basis van wie je wilt aantrekken.
Vroege openingstijden
Veel kappers openen vroeg om klanten met een drukke dag aan te trekken, bijvoorbeeld zakenmensen of ouders die hun kinderen moeten wegbrengen.
- Voordelen: Je trekt klanten met strakke schema's aan, ontvangt klanten voordat de dag echt begint en onderscheidt je van salons die later openen.
- Nadelen: Jij en je personeel moeten bereid zijn vroeg te beginnen, en afhankelijk van de omgeving kan het in de vroege uren rustig zijn.
Latere openingstijden
Avondopeningstijden kunnen klanten aantrekken die overdag niet kunnen komen, bijvoorbeeld mensen met reguliere dagdiensten. Dit kan vooral voordelig zijn in steden waar veel mensen tot laat werken.
- Voordelen: Je trekt klanten met traditionele werktijden aan en kunt 's avonds voor een levendige sfeer zorgen.
- Nadelen: Het personeel kan na lange dagen vermoeid raken en er zijn extra kosten voor de bedrijfsvoering en het personeel.
Flexibele openingstijden
Een trend van tegenwoordig is om de openingstijden aan de vraag aan te passen, zodat je sommige dagen vroeg opent en op andere dagen later sluit.
- Voordelen: Je komt tegemoet aan meer soorten klanten, kunt zien wanneer het het drukst is en biedt zowel jezelf als je personeel meer vrijheid. Het kan ook een exclusiever gevoel geven aan degenen die een afspraak hebben geboekt.
- Nadelen: Plannen kan lastig zijn als je geen goed systeem hebt, en het vereist dat je de behoeften van je klanten voortdurend beoordeelt. Je kunt niet op dezelfde manier klanten zonder afspraak aannemen.
Eén klant tegelijk
Sommige salons, vooral salons met exclusieve behandelingen, ontvangen slechts één klant tegelijk. De openingstijden zijn dan beperkter, maar de ervaring wordt persoonlijker.
- Voordelen: Een intieme sfeer waarin klanten zich gewaardeerd voelen, en de mogelijkheid om behandelingen op maat aan te bieden, vaak tegen een hogere prijs.
- Nadelen: Minder klanten per dag kan de omzet beperken, en klanten moeten bereid zijn vooraf te boeken en te wachten.
Tot slot
Er zijn geen goede of foute openingstijden. Bepaal wie je droomklanten zijn en vind de balans die bij je salon past. Openingstijden zijn meer dan alleen uren; ze maken deel uit van de ervaring die je aanbiedt. En wees niet bang om ze aan te passen wanneer je je klanten beter leert kennen.
Heb je hulp nodig bij het kiezen? Schrijf me gerust.
Gerelateerde artikelen
Medewerkers verlaten zelden een salon zonder reden. Ontdek hoe je kalm blijft en een saloncommunity opbouwt waar mensen willen blijven.
Zo krijg je meer Google-beoordelingen als kapper: maak het je klanten gemakkelijk, vraag er op het juiste moment om en vermijd de fouten die Google niet toestaat.
Zo ga je professioneel om met no-shows en wat de Deense wet zegt over het in rekening brengen van annuleringskosten.
Heb je de perfecte kappersstoelen en wasunits uitgezocht, maar wil je de betaling over een langere periode spreiden? Dan kan financiering de juiste oplossing voor je zijn. Veel kappers kennen echter niet alle details, zoals de restwaarde en hoe sommige bedrijven adverteren met lage maandelijkse termijnen, maar vergeten te vermelden dat er aan het einde een groot slotbedrag volgt. In dit artikel krijg je een eenvoudige uitleg van de belangrijkste financieringsbegrippen en wat die in de praktijk voor jou als kapper betekenen.
Als kapper weet je hoeveel goede aanbevelingen en mond-tot-mondreclame voor je zaak betekenen. Maar niet alle klanten denken na over hoe ze je het beste kunnen steunen, vooral als ze zelf denken dat ze veel geld moeten uitgeven om verschil te maken. Dat is helemaal niet nodig! Hier is een gids die je met je klanten kunt delen (op sociale media, in nieuwsbrieven of in de salon), zodat ze precies weten hoe ze je helemaal gratis kunnen helpen.
In een branche waarin veel kappers hun uiterste best doen om klanten een geweldige ervaring te bieden, is het frustrerend om te zien hoe sommige kappers tijdens het aankoopproces worden benadeeld. Dus hoe moet je jouw salon betalen?
Moet je als kapper eigenlijk wel geld uitgeven aan marketing? Lees verder en vind de oplossing die het beste bij jouw salon past.
Bekijk wat een kapper doorgaans verdient als pas afgestudeerde, leerling en ervaren professional, en wat het salaris in de praktijk het meest beïnvloedt.
Je branding is wat klanten over je zeggen als je er niet bij bent. Ontdek hoe inrichting en beleving je merk vormgeven.
Ontdek als kapper de geheimen achter meer verkopen met minder. In dit artikel duiken we in het belang van het vereenvoudigen van je verkoopruimte en het naar huis laten gaan van je klanten met een fijne ervaring en een aantal heerlijke producten.
Heb je een lege werkplek in je salon en droom je er tegelijkertijd van om nieuwe meubels te kopen? Je hebt een unieke kans die je zou moeten overwegen: verhuur de ruimte en gebruik het geld om nieuwe meubels te kopen. Lees verder en ontdek hoe je dat doet.
Vijf praktische stappen om je salon Instagram-proof te maken, van een fotogenieke accentmuur tot een hashtag die klanten zelf gebruiken.