Steun je kapper voor 0 kr.
Als kapper weet je hoeveel goede aanbevelingen en mond-tot-mondreclame voor je zaak betekenen. Maar niet alle klanten denken na over hoe ze je het beste kunnen steunen, vooral als ze zelf denken dat ze veel geld moeten uitgeven om verschil te maken. Dat is helemaal niet nodig! Hier is een gids die je met je klanten kunt delen (op sociale media, in nieuwsbrieven of in de salon), zodat ze precies weten hoe ze je helemaal gratis kunnen helpen.
Waarom “Steun je kapper voor € 0”?
Je weet zelf vast dat likes, reacties, beoordelingen en gedeelde berichten net zo waardevol kunnen zijn als betaalde advertenties. (Zo niet waardevoller.) In een tijd waarin sociale media vol staan met reclame, is mond-tot-mondreclame nog altijd de sterkste motivator voor nieuwe klanten. Daarom kunnen je klanten je aanzienlijk helpen, zonder dat het hun een cent kost. Laat je klanten begrijpen dat ze je allerbeste ambassadeurs zijn. Wanneer ze je berichten delen of een beoordeling schrijven, zorgen ze voor geloofwaardige bekendheid binnen hun eigen netwerk.
Wees duidelijk tegenover je klanten
Veel van je klanten willen je eigenlijk graag helpen, maar weten niet altijd hoe. Daarom is het belangrijk dat je duidelijk bent en hun de verschillende manieren laat zien waarop ze je kunnen steunen:
- Like en reageer op je berichten (bijvoorbeeld op Facebook en Instagram).
- Deel berichten of tag vrienden die op zoek zijn naar een nieuwe kapper.
- Beveel je aan op Google, Facebook of Trustpilot.
- Check in op je sociale media terwijl ze in de salon zijn en deel voor- en nafoto’s.
Wanneer klanten eenmaal zien hoe eenvoudig het is en welk verschil het voor de salon maakt, helpen ze vaak graag. Veel klanten vinden het bovendien leuk om hun nieuwe kapsel te laten zien.
Leg de nadruk op het persoonlijke tintje
Klanten komen natuurlijk naar jou omdat je hun een fijne ervaring en een mooi resultaat biedt. Herinner hen eraan dat hun persoonlijke stem belangrijker is dan een standaardreclame. Door in hun eigen woorden en met foto’s een beoordeling te schrijven, vertellen ze hun vrienden en familie: “Ik ben geknipt op een plek die ik vertrouw en waar ik trots op ben.” Eén foto van hun nieuwe kapsel met een korte tekst over waarom ze blij zijn, kan meer nieuwe klanten opleveren dan een dure advertentie, omdat het echt en betrouwbaar overkomt.
Maak het eenvoudig met afbeeldingen, teksten en begeleiding
Hoe meer je klanten op weg helpt, hoe groter de kans dat ze het ook echt doen. Je kunt bijvoorbeeld vooraf ontworpen berichten en afbeeldingen delen die aanmoedigen om te liken, delen en reageren. Hang een kleine poster of kaartje op in de salon met een QR-code of een zin als “Tag ons gerust op sociale media” of “Vergeet geen beoordeling als je tevreden bent!”. Begeleid klanten tijdens de behandeling: “Als je de salon wilt steunen, helpen een like of beoordeling enorm. Het kost jou niets en helpt ons ontzettend.”
Geef ze een kleine reden om te delen
Hoewel dit allemaal gratis is, kun je overwegen om klanten die je in het begin steunen een klein bedankje te geven. Het kan namelijk best spannend zijn om de eerste te zijn die een beoordeling schrijft. Bijvoorbeeld:
- Een miniproduct als “bedankt voor je beoordeling”.
- Een symbolische korting bij het volgende bezoek als ze de salon taggen of beoordelen (als dat bij jouw concept past).
- Hang een bord op met de namen van degenen die deze week een beoordeling hebben gegeven. Dat zorgt voor een gevoel van verbondenheid en erkenning.
Onthoud: het hoeft geen grote beloning te zijn. Veel klanten schrijven graag gratis een beoordeling of delen een bericht, maar ze voelen zich altijd extra gewaardeerd als je hun inzet duidelijk erkent. Je kunt altijd overwegen om met je leverancier te onderhandelen. Als je om 100 travel-size shampoos vraagt die je aan nieuwe potentiële klanten kunt uitdelen, zal zelfs de minst voortvarende leverancier of verkoper ja zeggen: het is een kleine uitgave met een grote potentiële omzetgroei.
Zo kun je de boodschap delen
Hieronder vind je de afbeeldingen die je op je Facebook, Instagram of website kunt plaatsen. Ze geven klanten concrete tips over hoe ze je kunnen steunen zonder een cent te betalen.
Je kunt deze afbeeldingen eventueel combineren tot een carrouselbericht op Instagram of ze verspreid op Facebook delen met een korte tekst waarin je je klanten bedankt voor alle fantastische steun die je al krijgt.
Tot slot
Meer en trouwere klanten krijgen hoeft niet te draaien om grote advertentiebudgetten. Met een paar duidelijke oproepen en begrijpelijke boodschappen kun je de bereidheid van je klanten om te helpen activeren, helemaal gratis. De meeste klanten steunen hun favoriete kapper graag zodra ze ontdekken hoe eenvoudig het is en hoeveel het betekent.
Gebruik vooral de afbeeldingen hieronder en merk het verschil wanneer je klanten ineens je beste ambassadeurs worden. Het kan je bedrijf een flinke boost geven, en alles wat ervoor nodig is, is een klik, een reactie of een beoordeling van iemand die al van je salon houdt.
Voetnoot
De afbeeldingen zijn door ons gemaakt, dus je mag ze gebruiken zo vaak als je wilt. Het enige wat je niet mag doen, is ze verkopen.
Gerelateerde artikelen
Vroege, late of flexibele openingstijden? Bekijk de voor- en nadelen van vier soorten openingstijden en kies de openingstijden die passen bij jouw droomklanten.
Medewerkers verlaten zelden een salon zonder reden. Ontdek hoe je kalm blijft en een saloncommunity opbouwt waar mensen willen blijven.
Zo krijg je meer Google-beoordelingen als kapper: maak het je klanten gemakkelijk, vraag er op het juiste moment om en vermijd de fouten die Google niet toestaat.
Zo ga je professioneel om met no-shows en wat de Deense wet zegt over het in rekening brengen van annuleringskosten.
Heb je de perfecte kappersstoelen en wasunits uitgezocht, maar wil je de betaling over een langere periode spreiden? Dan kan financiering de juiste oplossing voor je zijn. Veel kappers kennen echter niet alle details, zoals de restwaarde en hoe sommige bedrijven adverteren met lage maandelijkse termijnen, maar vergeten te vermelden dat er aan het einde een groot slotbedrag volgt. In dit artikel krijg je een eenvoudige uitleg van de belangrijkste financieringsbegrippen en wat die in de praktijk voor jou als kapper betekenen.
In een branche waarin veel kappers hun uiterste best doen om klanten een geweldige ervaring te bieden, is het frustrerend om te zien hoe sommige kappers tijdens het aankoopproces worden benadeeld. Dus hoe moet je jouw salon betalen?
Moet je als kapper eigenlijk wel geld uitgeven aan marketing? Lees verder en vind de oplossing die het beste bij jouw salon past.
Bekijk wat een kapper doorgaans verdient als pas afgestudeerde, leerling en ervaren professional, en wat het salaris in de praktijk het meest beïnvloedt.
Je branding is wat klanten over je zeggen als je er niet bij bent. Ontdek hoe inrichting en beleving je merk vormgeven.
Ontdek als kapper de geheimen achter meer verkopen met minder. In dit artikel duiken we in het belang van het vereenvoudigen van je verkoopruimte en het naar huis laten gaan van je klanten met een fijne ervaring en een aantal heerlijke producten.
Heb je een lege werkplek in je salon en droom je er tegelijkertijd van om nieuwe meubels te kopen? Je hebt een unieke kans die je zou moeten overwegen: verhuur de ruimte en gebruik het geld om nieuwe meubels te kopen. Lees verder en ontdek hoe je dat doet.
Vijf praktische stappen om je salon Instagram-proof te maken, van een fotogenieke accentmuur tot een hashtag die klanten zelf gebruiken.